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顧客ニーズ
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双方向コミュニケーションとは?顧客との関係性を深めるメリットや方法、ツールを解説
顧客との円滑な情報共有や信頼関係の構築には、コミュニケーションが欠かせません。 近年、インターネットやSNSの普及に伴い、売上向上のための双方向コミュニケーションが重要視されています。 本記事では、双 […]
ファンマーケティング | 2024年11月09日
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アップセル・クロスセルの意味とは?実現するために必要なポイント4つも併せて紹介
アップセル・クロスセルは、売上や顧客単価の向上を図る手法です。 新規顧客の獲得が難しい現代では、ロイヤルティや顧客単価を向上させるために効率的な方法だとされています。 本記事では、アップセル・クロスセ […]
ファンマーケティング | 2024年10月07日
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ファンマーケティングにおけるKPIの設定方法は?ポイントや設定例も解説
ファンマーケティングの成功には、適切なKPIの設定が重要です。 適切なKPIが設定できれば、チームまたは企業全体が目標達成に向けて効率的に進んでいけるでしょう。 本記事では、ファンマーケティングにおけ […]
ファンマーケティング | 2024年04月05日
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【企業担当者必見】ユーザーはオンラインコミュニティをどう探す?ポイントをユーザー目線で解説
オンラインコミュニティを立ち上げる際に大切なのは、ユーザー目線です。 ターゲットユーザーがオンラインコミュニティをどのように探し、どのような基準で選ぶか理解することで、集客率や継続率を上げるための戦略 […]
ファンマーケティング | 2023年12月01日
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RFM分析とは?基本知識や分析手法について紹介
RFM分析とは最終購入日(Recency)、購入頻度(Frequency)、購入金額(Monetary)の3つの指標を用いて顧客をグループ分けする分析手法です。 実施することで顧客のランク付けができる […]
ファンマーケティング | 2023年07月06日
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CRMとSCMの違いは?売上向上・コスト削減につながるメリットをわかりやすく解説
CRMとSCMは同じ英語3文字の言葉です。 ですが、CRMはCustomer Relationship Management=顧客との関係性に注目した経営手法。SCMはSupply Chain Man […]
ファンマーケティング | 2023年05月25日