CACは、新規顧客獲得にかかるコストを計測する際に用いる指標です。 新規顧客の獲得にどれだけのコストがかかっているか把握できれば、適切なマーケティング戦略を立てられます。 既存顧客に比べて新規顧客の獲 […]

ロイヤルカスタマーを育成するためには定期的なコミュニケーションのほか、施策の成果が出ているか分析する必要があります。 分析や計測には、ツールの活用がおすすめです。 本記事では、ロイヤルカスタマーの育成 […]

競合企業との差別化や自社のブランド価値を高めるためにおすすめのツールが、オンラインコミュニティツールです。 オンラインコミュニティツールの種類は幅広く、自社に適したものがわからないと悩む企業も少なくあ […]

企業が商品・サービスを促進するためには、「自社商品を買ってくれた顧客はどんな人が多いのか」「顧客はいま何を求めているのか」を把握することが必要不可欠です。 この記事では、CRM（顧客関係管理）の重要性 […]

いま企業が安定的な収益を獲得するための戦略として、ロイヤルカスタマーが注目されています。 ファンや優良顧客といった顧客階層もある中で、なぜロイヤルカスタマーが重要視されているか疑問に感じる方もいるので […]

近年では、オンラインコミュニティで共創をはかる企業が増加傾向にあるため、検討している企業も多いのではないでしょうか。 本記事では、企業がオンラインコミュニティで共創を実施するメリットや事例、成功に導く […]

LTVとは顧客生涯価値のことで、顧客と取引を始めてから終わるまでに得られる利益を指します。 LTVを向上させるには適切な施策を打ち、顧客の満足度を高めることが大切です。 今回はLTVの意味、最大化する […]

顧客ロイヤルティは、顧客と長期的に良好な関係を築き、売上を伸ばすためのマーケティング施策を考えるうえで非常に重要なポイントです。 本記事では顧客ロイヤルティの定義や顧客ロイヤルティを高めるためのポイン […]