アップセル・クロスセルは、売上や顧客単価の向上を図る手法です。 新規顧客の獲得が難しい現代では、ロイヤルティや顧客単価を向上させるために効率的な方法だとされています。 本記事では、アップセル・クロスセ […]

コミュニティサイトを成功に導くには、構築のノウハウの実践が欠かせません。 なぜなら、売上の伸び率やUGC獲得数、コミュニティ参加者数などに影響するからです。 単に手順どおり構築を進めるだけでなく、ユー […]

既存顧客から生み出される売上は、新規顧客よりもコストが抑えられ、企業に利益をもたらします。 しかし、リピート率の向上や安定的な売上の実現は簡単ではありません。 本記事では、顧客単価の向上や費用対効果が […]

企業のサービスや商品に愛着をもってくれるファンが増えると、リピート率や購入単価の向上が見込めます。 また、ファンの口コミによるコストを抑えた顧客獲得も期待できるため、既存顧客のファン化は重要です。 本 […]

コミュニティマネージャーは幅広い業界で活躍しており、注目を集めている職種です。 オンラインコミュニティでも、自社のコミュニティを管理する存在としてコミュニティマネージャーは必要とされています。 本記事 […]

コミュニティリーダーは、オンラインコミュニティを盛り上げる重要な役割を担っています。 メンバーを引っ張ってくれる存在となる人材の選定や育成が、オンラインコミュニティを成功させるポイントです。 本記事で […]

アンバサダーマーケティングは昨今注目を集めているマーケティング手法です。 アンバサダーによる宣伝活動によって、新たなファンの獲得が期待できます。 そんなアンバサダーマーケティングを成功させるためには、 […]

ロイヤルティマーケティングは、企業の売上向上や顧客との関係構築が期待できるマーケティング手法です。 本記事では、自社の業績を伸ばしたい方に向けて、ロイヤルティマーケティングの概要や実施するためのステッ […]

多くの企業がコミュニティを形成し、自社の商品やサービスのマーケティングに活かしているのが昨今の現状です。 コミュニティに参加することで、商品の情報を受け取れたり、他のユーザーとの交流を図れたりするため […]

顧客ロイヤルティは、顧客と長期的に良好な関係を築き、売上を伸ばすためのマーケティング施策を考えるうえで非常に重要なポイントです。 本記事では顧客ロイヤルティの定義や顧客ロイヤルティを高めるためのポイン […]