ロイヤルカスタマー戦略とは、安定した売上や利益のために重要な「ロイヤルカスタマー」を増やす戦略のことです。 企業は顧客をファンにすることで、サービスや商品を継続的に利用・購入してもらえます。 本記事で […]

今回は、オンラインコミュニティの作り方に関して解説します。 開設前・開設後のチェックポイントをあわせて紹介するので、開設前のインプットとして、またはオンラインコミュニティの開設前に漏れがないかのチェッ […]

今後、自社の商品・サービスを継続したい場合には、ファンコミュニティの活用が必須といえます。 ビジネス上でよく語られるパレートの法則では「売上の8割は全顧客の2割が生み出している」といわれており、新規の […]