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顧客管理
ユーザーコミュニティとは？目的・メリット・事例・作り方・ポイントも解説
ユーザーコミュニティは、自社事業のLTV・UGC向上に最適なマーケティング手法です。 本記事では、ユーザーコミュニティの事例を6つ紹介しますので、自社のブランディングやリピート戦略で、新しい改善案をお […]
ファンマーケティング | 2023年09月03日
CRMの今後を予測！現在の市場規模、各社CRMのシェアもデータを踏まえて解説
CRMツールの国内市場は伸び続けており、今後さらなる成長が予測されます。 2026年には、2,918億円にまで市場規模は拡大すると予測されているほどです。 今回はCRMの今後について現在の市場規模、各 […]
ファンマーケティング | 2023年06月28日
CRMとは？導入のメリットや運用方法もわかりやすく解説
CRM（顧客管理マネジメント）とは「顧客との関係性を維持する」経営手法です。 例えば、商品購入後しばらく経った後「そろそろ買い替えの季節ですが新しくこんな商品をご用意しています」という内容が記載された […]
ファンマーケティング | 2023年05月22日
DMPとCRMの違いとは？連携するメリット、活用例も紹介
DMPはデータの管理に特化し、CRMは顧客のデータを扱うツールです。 2つのツールは似ている部分もありますが「収集するデータ」「データの活用方法」に明確な違いがあります。 DMPとCRMの詳細、DMP […]
ファンマーケティング | 2023年05月19日
CRMとSFAの違いとは？どちらを導入すべきか目的別に解説
顧客管理や営業活動を「可視化したい」「効率化したい」と考える企業担当者は多いのではないでしょうか？ 「顧客管理であればCRM」「新規顧客獲得であればSFA」の導入がおすすめですが、両者ともに企業の売上 […]
ファンマーケティング | 2023年05月18日