NFTマーケティングは、Web3.0時代の新しいマーケティング手法として注目を集めています。
本記事では、NFTマーケティングの概要を解説します。
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NFTマーケティングとは｜NFTを活用したロイヤルティ向上の取り組み
NFTマーケティングとは、NFTを活用した次世代のマーケティング手法のことです。
NFTはデジタルデータの不正アクセスや改ざんがされづらく、唯一無二の経済価値を持ちます。
希少性の高いNFTをマーケティングに活用すると、顧客は特別感を得られるため、顧客ロイヤルティ向上が可能です。
さらにNFTは購入・売却・転売が可能で、取引履歴はすべてブロックチェーン上に記録されます。
透明性の高い取引記録は、ファン同士の二次流通においても信頼性を担保し、安心感を与えます。
そのためファンコミュニティ内での取引の活発化を見込めるのです。
結果として、企業とファンとの関係性強化に加え、ファンコミュニティの活性化も期待できます。
NFTマーケティングの拡大が見込まれる背景
NFTマーケティングの拡大が見込まれる主な背景は、以下のとおりです。
- Web3.0を日本政府が推進しているため
- 個人情報を保護しながら顧客データを扱うマーケティングが重要視されているため
- 広告単価が上昇し新規顧客獲得の難易度が上がっているため
Web3.0のマーケティング手法として、トークングラフマーケティングが注目を集めています。
トークングラフマーケティングとは、特定のトークン保有者にさまざまなプロモーションを行うマーケティング手法です。
トークングラフマーケティングにはNFTやRWAなどのトークンが必要なため、今後NFTを利用したマーケティングの拡大が期待できます。
関連記事：Web3.0とは？注目されている理由や問題点をわかりやすく解説！
関連記事：トークングラフマーケティングとは？必要性や得られる効果、施策例を解説
NFTマーケティングの導入が進まない3つの理由
Web3.0時代のマーケティング手法として期待されているNFTマーケティングですが、現状はあまり導入が進んでいません。
これには以下の理由があります。
- 法的規制が不十分なことで生じるトラブルへの懸念
- 利用に至るハードルの高さ
- セキュリティ対策不足のリスク
法的規制が不十分なことで生じるトラブルへの懸念
2024年12月時点において、NFTは明確な法規制が確立されていないため、以下の懸念が生じます。
- NFTおよび紐づけられたコンテンツは民法上、所有権の対象外となる
- NFTは著作権の取引とならないため、移転や取引における権利関係の処理が難しい
- NFTは暗号資産の条件に該当しないため、決済手段の判断基準があいまいな状態である
日本ではデジタル所有権が法によって定められていないため、法律制定が課題といえるでしょう。
利用に至るハードルの高さ
NFTは今後拡大が見込まれているものの、現状での認知度や購入・所有経験は低い傾向にあります。
三菱UFJリサーチ&コンサルティングが20代～40代の31,279名にアンケート調査を実施したところ、男性の約半数、女性の約4分の3がNFTを聞いたことがない、もしくはどのようなものかわからないと回答しました。
また、購入や利用に関して、暗号資産の口座開設やウォレットの作成におけるハードルの高さをネックに感じる人もいます。
顧客がNFTの価値を理解できる仕組み作りも、導入を検討するうえでの課題と考えられます。
参考：三菱UFJリサーチ&コンサルティング｜NFTの動向整理
セキュリティ対策不足のリスク
NFTの取引は、一般的にNFTマーケットプレイスと呼ばれるオンラインプラットフォーム上で行われます。
NFTは暗号資産と異なり、現時点では金融規制の対象となっていません。
しかし、ここで問題となることが、オリジナルの権利所有者の許諾を得ずに発行される「無承諾NFT」の存在です。
無承諾NFTは権利侵害にあたるだけでなく、偽物や詐欺的なNFTの流通を招き、購入者を危険に晒すためセキュリティ上のリスクも高まるのです。
さらに、無承諾NFTが流通することでブランド毀損や不正な利益取得などの問題も発生します。
2024年12月時点の「プロバイダ責任制限法」では、無承諾NFTの削除をマーケットプレイス事業者に義務付けていないため、市場全体の信頼性を損なう可能性があります。
現状、無承諾NFTへの対応は各マーケットプレイス事業者の自主的な取り組みに委ねられており、セキュリティ対策にばらつきがあります。
現状NFTコンテンツ管理が課題となっていますが、2025年以降にはプロバイダ責任制限法が改定されるため、対策の見直しが期待できるでしょう。
関連記事：情報流通プラットフォーム対処法の概要は？SNS利用事業者の義務や注意点を解説
NFTマーケティングを普及させる代表的な3つの手法
NFTマーケティングを普及させる代表的な手法は、以下の3つです。
- NFTを配布して認知拡大を促す
- NFTを活用してファン化へつなげる
- NFTで顧客志向を把握しLTV向上を図る
NFTを配布して認知拡大を促す
顧客にNFTを知ってもらうには、限定特典として配布することが効果的です。
NFTの配布方法には、以下のような例があります。
- SNSフォロー
- キャンペーンの参加
- イベント来場
- 店舗来店
- ECで商品購入 など
限定特典としてNFTを配布すると付加価値が生まれるため、顧客ロイヤルティの向上も期待できます。
関連記事：顧客ロイヤルティとは？顧客満足度との違いや成功事例を紹介
NFTを活用してファン化へつなげる
イベント参加の対象としてNFTを配布すると、顧客との関係性を強化できます。
NFTはコミュニティを構築するのにも効果的で、ブロックチェーン技術により本人確認をスムーズにできる点がメリットです。
来店頻度やイベントの参加数に応じてNFTのデザインが変化する仕組みを構築すると、コミュニティの活性化につながります。
ファン化の促進が期待できます。
関連記事：ファン化とは？重要な理由やメリット、成功事例を解説！
NFTで顧客志向を把握しLTV向上を図る
NFTの活用で、企業側は顧客のウォレットから興味関心を持つ分野がわかるため、データに基づいたアプローチを実施できます。
ウォレットとは、暗号資産やNFTなどを管理するお財布のことです。
ウォレットの接続によりNFTの作成や売買が可能なだけでなく、取引結果がブロックチェーン上で自動的に記録されます。
顧客分析や特定の顧客限定のコンテンツ提供ができるため、LTV向上に役立つでしょう。
関連記事： LTVとは？重要性や最大化するためのマーケティング施策をわかりやすく紹介
NFTマーケティングでロイヤルティを高めた成功事例
NFTマーケティングでロイヤルティを高めた成功事例は、以下の2つです。
- カルビー株式会社｜ゲーム上でNFTを配布し顧客体験価値を向上
- 日本一株式会社｜NFTを活用したコミュニティによりロイヤルティ向上に成功
カルビー株式会社｜ゲーム上でNFTを配布し顧客体験価値を向上
ポテトチップスでお馴染みのカルビー株式会社では、10,000名に無料でNFTを限定配布するキャンペーンを実施しました。
対象商品を購入し、食べ終えたパッケージを指定の方法で折りたたみ、アプリを起動するとNFTを入手できます。
ポテトNFTに水やりをして成長を楽しめるゲームのため、気軽にはじめやすい点も特徴です。
稀に出現する金のキャラクターを収穫した人には、限定商品を提供するなど、新たなファンコミュニケーションの実現により顧客体験価値を高めた事例となります。
参考：カルビー株式会社｜ニュースリリース『「Astar Network」を活用してWeb3.0市場参入』
関連記事：顧客体験価値とは？得られる効果や必要な要素、向上方法をわかりやすく解説
日本一株式会社｜NFTを活用したコミュニティによりロイヤルティ向上に成功
日本一株式会社は、サウナ・シーシャの文化と地方創生を実現するためのNFTプロジェクト「MOKUMOKU」を提供しています。
デジタル会員証の保有者は、サウナやシーシャに興味を持つ顧客同士が交流できるコミュニティへの参加権利を獲得できます。
提携店舗での特典利用や限定イベントなどの権利だけでなく、条件を満たすとデジタル会員証のデザインや優待がグレードアップする仕組みです。
MOKUMOKUを通じてNFTの普及や地域の活性化を図り、ロイヤルティ向上につなげた事例となります。
関連記事：【わかりやすく】DAO（分散型自立組織）とは？注目されている理由や類似組織との違いを徹底解説！
DISCOではNFTマーケティングでブランディング向上が期待できる
Web3.0の推進や個人情報保護の観点から、NFTマーケティングは今後拡大が見込まれます。
NFTをマーケティング施策に取り入れることで、ファン化促進やブランディング強化が期待できるでしょう。
なお、弊社kazeniwaのDISCOではNFT会員証の発行が可能です。
NFTはコミュニティ形成にも効果的なため、顧客との新たな関係性を構築したい方はぜひご相談ください。
