企業がSNSを安定して運用するために欠かせないものが運用マニュアルです。 SNSは低予算で集客につながる一方、炎上すれば企業イメージを傷つける可能性があります。SNSで炎上を防ぎながらファンを増やすた […]

炎上とは、インターネット上で誰かの行為や発言・書き込みに対して、大量の批判や誹謗中傷が集まることです。 SNSで炎上してしまうと、対応次第で騒ぎが拡大し、イメージダウンや商品回収、店舗の閉鎖など自社に […]

RFM分析とは最終購入日（Recency）、購入頻度（Frequency）、購入金額（Monetary）の3つの指標を用いて顧客をグループ分けする分析手法です。 実施することで顧客のランク付けができる […]

この記事は前回の記事（①投稿タイミング編）の続きとなります。 弊社がInstagramの運用を支援をしている企業様の投稿でエンゲージメント（投稿に反応したユーザーの割合）が高い投稿、いわゆるバズ投稿に […]

CRM（顧客管理マネジメント）とは「顧客との関係性を維持する」経営手法です。 例えば、商品購入後しばらく経った後「そろそろ買い替えの季節ですが新しくこんな商品をご用意しています」という内容が記載された […]

インスタグラムの動画投稿機能は複数あり、機能ごとに動画の長さやサイズが異なります。 企業アカウントとして、アカウントの好感度向上やフォロワー数の増加といった目標達成のため効果的な動画を投稿したいところ […]

インスタグラムのインサイトとは、リーチ数やインプレッション数などのさまざまなデータを確認できる機能です。 インサイトから取得したデータを分析することで、インスタグラム運用に活かせることをご存知でしょう […]

インスタグラムで、他のユーザーの投稿を自分のアカウントに引用することを「リポスト」と呼びます。 リポストは、TwitterのリツイートやFacebookのシェア機能のようにボタン1つではできませんが、 […]

インスタグラムのストーリーでは、投稿した写真や動画に音楽をつけられます。 J-POやK-POP、洋楽などさまざまなジャンルの楽曲から選択が可能です。 「写真だけでは味気ない」「マンネリ化したストーリー […]

インスタグラムを使っていて、急にフィードやストーリーを閲覧、投稿できなくなることがあります。 また「エラーが発生しました。」や「リクエストを完了できませんでした。」という表示が出てくることも。 本記事 […]