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カスタマーサクセスとは顧客の成功を支える仕事!3つの役割や企業の成功事例をわかりやすく解説
「カスタマーサクセスとはどのような仕事か知りたい」 「自社で導入すべきか迷っている」 このようなお悩みをお持ちではないでしょうか? カスタマーサクセスとは、顧客の成功をミッションとしサポートする考え方 […]
ファンマーケティング | 2023年07月04日
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DAOによる新たなコミュニティの形とは?|特徴を活かした事例7選も紹介!
Web3.0の時代になり、よく耳にするようになった「DAO」。 従来と異なる組織形態であるDAOは、これからのビジネスに大きな変革をもたらすと考えられます。 しかし、どのようにビジネスに活用していけば […]
ファンマーケティング | 2023年06月30日
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CRM施策とは?実施する手順、施策例をまとめて解説
CRMとは顧客管理関係を指す言葉で、CRM施策を行うことで顧客情報の収集や関係性の構築が可能です。 CRM施策を始める際は、手順や施策例を事前に知っておくとスムーズに動き出せます。 今回は、CRM施策 […]
ファンマーケティング | 2023年06月29日
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今後におけるCRMの将来性や成長率は?市場規模、各社のシェアデータを踏まえて解説
CRMツールの国内市場は伸び続けており、今後さらなる成長が予測されます。 2026年には、2,918億円にまで市場規模は拡大すると予測されているほどです。 今回はCRMの今後について現在の市場規模、各 […]
ファンマーケティング | 2023年06月28日
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オンラインコミュニティとは?種類や作り方、成功事例について紹介
共通の趣味を持つ人や同じ商品やサービスを好きな人とインターネット上で出会える「オンラインコミュニティ」。 SNSの普及やコロナウイルスの影響により利用者が増加し、2021年には74万人、市場規模98億 […]
ファンマーケティング | 2023年06月27日
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【わかりやすく】DAO(分散型自立組織)とは?注目されている理由や類似組織との違いを徹底解説!
「DAO」は、メタバースやNFTの登場により今注目されている新しい組織形態です。 「分散型自律組織」を意味するDAOは、これからの組織運営を大きく変えていくかもしれません。 本記事では を紹介します。 […]
ファンマーケティングつながりを科学するSNSマーケティング | 2023年06月26日
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アンバサダーマーケティングとは?インフルエンサーとの違いや報酬・成功事例を解説
TwitterやインスタグラムなどのSNSで使われるアンバサダーマーケティング。 企業のマーケティングを担当している方の中には、言葉は聞いたことあるけどどんな手法が詳しく分からないという方もいるかと思 […]
ファンマーケティングSNSマーケティング | 2023年06月23日
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混同しやすいKGI・KPIを、表を用いてシンプルに解説
KGIは最終的に目指すゴールであり、KPIはゴールを目指すために必要な指標です。 実際にKPIを導入して目標管理を行っている企業は、KPIを導入していない企業に比べ、年間の総労働時間が少ないという調査 […]
ファンマーケティング | 2023年06月22日
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デマンドジェネレーションとは?プロセス・意識するポイント・実践方法をわかりやすく解説
「デマンドジェネレーションとは?」 「デマンドジェネレーションの意味や実践方法を知りたい」 上記のような疑問をお持ちになり、本記事に辿り着いたマーケティング担当者の方は多いのではないでしょうか。 デマ […]
ファンマーケティング | 2023年05月26日
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CRMとSCMの違いは?売上向上・コスト削減につながるメリットをわかりやすく解説
CRMとSCMは同じ英語3文字の言葉です。 ですが、CRMはCustomer Relationship Management=顧客との関係性に注目した経営手法。SCMはSupply Chain Man […]
ファンマーケティング | 2023年05月25日